Dans un environnement de soins de santé en constante évolution et chargé d'émotions, une communication efficace est essentielle pour les praticiens du soutien familial afin d'instaurer un climat de confiance et d'augmenter la confiance des clients dans le vaccin. Lors d'un récent webinaire, 'Appliquer les principes de la CVT aux conversations sur les vaccinsSusan Jack, professeur de sciences infirmières à l'université McMaster, a mis en lumière quelques stratégies utiles pour les praticiens de soutien familial sur la façon de parler des vaccins avec les familles et les clients.
Qu'il s'agisse d'aborder des sujets sensibles comme l'hésitation vaccinale ou de répondre aux besoins des personnes ayant subi un traumatisme, les professionnels de la santé doivent aborder ces conversations avec empathie, compassion et compétence. Voici quelques-uns des points saillants :
Comprendre les réactions émotionnelles
"Les professionnels de la santé doivent rester à l'écoute des signaux émotionnels de leurs clients et adapter leur approche si nécessaire afin de maintenir le contact et de favoriser la confiance.
Les praticiens du soutien familial devraient reconnaîtree et répondre aux signaux émotionnels des clients et adapter leur style de communications et leur approches en conséquence. En reconnaissant et en valider ces émotions, les professionnels peuvent créer un environnement de soutien et un dialogue et une collaboration ouverts.
Utilisation des neurones miroirs
"La compréhension du concept des neurones miroirs met en évidence la base physiologique de l'empathie, en soulignant l'importance d'aligner ses réponses sur l'état émotionnel du client".
Les neurones miroirs jouent un rôle crucial dans les interactions sociales. BEn reflétant les émotions et les actions d'autrui, les praticiens du soutien familialles praticiens du soutien familial peuvent faire preuve d'empathie à l'égard de leurs clients et établir un lien basé sur des émotions partagées, ce qui favorise un sentiment de confiance de confiance et de compréhension.
Pratiquer l'écoute réflexive
"L'écoute réflexive est un outil puissant pour approfondir la compréhension et la connexion, permettant aux professionnels de la santé de valider les expériences et les émotions du client.
L'écoute réflexive consiste à écouter activement les préoccupations du client et à refléter ses pensées et ses émotions. Cette approche démontre de l'empathie, valide l'expérience du client expériences, et aide à formerde a plus profonde et à établir des et d'établir une une communication efficace.
Éviter les jugementsement et les hypothèses
"En mettant de côté les jugements personnels et les hypothèses, les professionnels de la santé créent un espace sûr où les clients peuvent s'exprimer de manière authentique, ce qui favorise une relation de collaboration et de soutien.
JugereLa communication sans jugement permet aux clients de se sentir respectés et compris, ce qui les encourage à partager ouvertement leurs pensées et leurs préoccupations. Les professionnels de santé qui s'abstiennent de faire des suppositions font preuve d'empathie d'empathie et créent un environnement de confiance et de de confiance et de coopération.
Offre de soutien et de validation
"La validation des expériences du client permet de reconnaître ses émotions et ses difficultés, ce qui favorise un sentiment d'empathie et de compréhension qui renforce l'alliance thérapeutique."
Valider les expériences du client, émotions, et les expériences du client permet d'instaurer la confiance et le rapport entre les professionnels de santé et les clients. Cette validation crée un environnement favorable dans lequel les clients se sentent entendus et compris, ce qui favorise une communication plus efficace et des résultats positifs.
Formation continue et ressources
"La formation continue et l'accès aux ressources permettent aux professionnels de la santé d'affiner leurs compétences en matière de communication et de s'adapter à l'évolution des besoins des patients, garantissant ainsi une prestation de soins de qualité."
La formation continue et l'accès aux ressources sont essentiels pour permettre aux professionnels de la santé de se tenir au courant des meilleures pratiques et des approches de la communication fondées sur des données probantes. En investissant dans leur développement professionnel, les professionnels peuvent améliorer leurs compétences en communication et fournir des soins plus efficaces à leurs clients.
En s'appuyant sur des compétences en communication et en adoptant des approches tenant compte des traumatismes et de la violence, les professionnels de la santé peuvent créer un environnement de soutien et d'empathie pour les clients. En utilisant les stratégies présentées par Susan dans ce webinaire, les professionnels peuvent instaurer la confiance, favoriser des relations positives et, en fin de compte, améliorer la confiance et la compétence des familles canadiennes en matière de vaccins.
Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser les soins tenant compte des traumatismes et de la violence pour aborder les vaccins avec les familles, regardez l'intégralité du webinaire* ici.
*Note : le webinaire n'est disponible qu'en anglais.
